Módulo Solicitudes
Módulo Solicitudes
El Módulo de Solicitudes es el centro del flujo administrativo en Conecta.
Permite a funcionarios y académicos crear trámites internos, dar seguimiento a solicitudes existentes y realizar acciones según su rol y unidad.
Este módulo reemplaza procesos manuales y correos informales, ofreciendo una plataforma transparente y trazable.
¿Qué tipo de solicitudes puedo crear?
Según su perfil, verá una o más categorías de solicitudes, por ejemplo:
- Solicitudes administrativas
- Solicitudes internas por unidad
- Solicitudes de recursos u otros servicios
Cada tipo de solicitud tiene un formulario propio y campos obligatorios definidos por la unidad responsable.
Cómo ingresar al módulo
- Desde el menú lateral de Conecta, seleccione “Solicitudes”.
- Se abrirá la página principal del módulo, que muestra:
- Lista de solicitudes creadas por usted
- Sus solicitudes pendientes
- Las solicitudes en las cuales debe actuar
Crear una nueva solicitud
Para iniciar un trámite:
- Haga clic en “Nueva Solicitud”.
- Seleccione el tipo de solicitud.
- Complete todos los campos obligatorios del formulario.
- Adjunte archivos si corresponde (PDF recomendado).
- Presione Enviar.
Importante: Cada tipo de solicitud puede tener requisitos distintos según la unidad responsable.
Seguimiento del estado de una solicitud
Cada solicitud pasa por un flujo definido de etapas, que pueden incluir:
- Recepción
- Revisión
- Aprobación
- Derivación
- Firma
- Cierre
En el detalle de cada solicitud verá:
- Estado actual
- Historial de movimientos
- Persona o unidad responsable en cada etapa
- Archivos adjuntos
- Acciones disponibles
Acciones disponibles según su rol
Dependiendo de su unidad y perfil, podrá:
- Crear solicitudes
- Revisar solicitudes dentro de su unidad
- Aprobar o rechazar
- Derivar a otra unidad
- Asignar responsables
- Agregar observaciones
- Adjuntar documentos adicionales
- Cerrar solicitudes
Los permisos son otorgados por el equipo de administración de Conecta.
Notificaciones
Conecta enviará notificaciones cuando:
- Una solicitud avance de etapa
- Usted sea asignado como responsable
- Haya un comentario o archivo nuevo
- Se requiera una acción de su parte
Consejos de uso
- Mantenga sus archivos en formato PDF para evitar incompatibilidades.
- Revise siempre los campos obligatorios antes de enviar.
- Si una solicitud queda bloqueada, revise si requiere acción de su unidad.
- Use el historial para entender el flujo completo del trámite.
¿Qué hacer si tengo problemas?
- No puede crear una solicitud → su unidad debe habilitar permisos.
- No ve solicitudes de su equipo → revise filtros o contacte a soporte.
- No avanza una solicitud → verifique si falta revisión o firma.
Más información en Problemas Comunes.